服务流程
售前服务
免费门窗选购咨询
免费上门测量尺寸
售中服务
全程顾问式接待服务
免费实景案例参考
免费现场体验产品
售后服务
送货到家服务
专业安装服务
后期养护咨询服务
安装流程
常规服务
门窗型材：自产品出厂交付起20年内，门窗型材出现售后问题（不包含人为损坏、不包含产品出现售后问题，可以做售后维修处理，不能退换货或者更换不同系列不同价值的其他产品）
玻璃：自产品出厂交付之日起15年内，出现质量问题（自爆、起雾），可以免费更换玻璃
五金配件：自产品出厂交付之日起去年内（线上购买延保1年），五金配件出现售后问题（人为除外），可以享受免费维修更换服务。（更换升级配件，不在免费售后服务范围内）
电动配件、调光配件等：自产品出厂交付之日起10天内出现质量问题，可以退货退款或者更换同型号新产品，20天内出现质量问题，可以更换同型号新产品；2年内出现质量问题，可以享受免费维修服务。
注：产品售后属于（但不限于）以下情况，不在免费维修服务范围内：
缺失有效凭证或已超过保修期
未按照产品说明书的要求使用、维护、保管造成损坏
私自拆装造成损坏
因火灾水灾雷击等不可抗力造成破坏；
产品使用过程中，正常的驼色、磨损和消耗等
由于我们的门窗产品为定制产品，产品或部件故障以修理为解决原则，在可⾏的情况下，我们可能会先尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自行操作方式解决，则我们会指导您如何操作解决。如上述⽅式不适用或无法解决问题，我们将安排服务工程师上门为您提供服务，如现场无法解决问题，需要拆除产品返⼚维修的，我们将告知您实际情况原因，同时需要您的支持配合。
若因产品和部件停产或停用，则默认以替代款或性能不低于原款的产品或配件进⾏替换处理，保内免费处理，保外付费处理。
